Renforçant son statut d’entreprise soucieuse de ses clients, Ooredoo Algérie a célébré ce mardi 08 octobre 2024, pour la troisième année consécutive la Journée du client « Customer Day ». Cette journée spéciale vise à renforcer la relation client et à améliorer la qualité du service, en parfaite adéquation avec les valeurs centrées sur le client de Ooredoo Algérie, qui place le client au cœur de ses intérêts.

Arborant le slogan « Every day is Customer Day », cette journée a été l’occasion pour les cadres dirigeants de Ooredoo Algérie, à leur tête, le Directeur Général M. Roni TOHME, de s’investir pleinement en vivant le quotidien de leurs équipes sur le terrain. Leur immersion dans les divers points de contact clients tels que le centre d’appel, les espaces Ooredoo, les boutiques et les partenaires leur a permis de s’enquérir des défis rencontrés par leurs équipes et, surtout, les attentes en constante évolution de leurs clients.

Un moment fort de ce « Customer Day » fut l'échange direct et sincère entre les dirigeants et la clientèle, en écoutant attentivement les retours des clients, afin d’être plus familier avec leurs besoins et leurs attentes, et récolter un feedback qui inspirera une amélioration continue des services de Ooredoo Algérie.

À cette occasion, le Directeur Général de Ooredoo Algérie M. Roni TOHME a déclaré :

 
« Animés par nos valeurs de Connecting, Caring et Challenging, nous célébrons aujourd'hui le Customer Day. Cet événement souligne notre engagement à offrir une expérience client exceptionnelle. En nous plaçant du point de vue de nos équipes sur le terrain, nous comprenons mieux les attentes de nos abonnés et adaptons continuellement nos services en conséquence. Le client est au cœur de nos préoccupations chez Ooredoo Algérie, et sa satisfaction est le moteur de toutes nos actions.»

Chaque jour, Ooredoo s’efforce de mériter la confiance de sa clientèle. Le Customer Day est l'occasion de remercier les clients de Ooredoo pour leur fidélité et de leur réaffirmer un engagement à offrir des services de qualité adaptés à leurs besoins.